在公域流量成本愈加昂贵的今天,很多商家深刻意识到了私域流量的重要性,直播电商也已经从“抖快猫”平台期走向全渠道无处不在。以腾讯直播为代表的微信体系内的私域直播,凭借直播互动与商品销售的闭环,商家朋友圈、微信群、公众号等多渠道私域引流,再结合微信体系内的公域流量补充私域流量池以及众多裂变玩法等优势,成为了直播电商行业的最大增量。
以腾讯(看点)直播刚刚结束的双十一“亿元回馈节”为例,集客魔方渠道商家前三名的销售GMV分别创造了:14603335.46、6676261.14、2026701.5的耀眼成绩。私域流量内能达成如此高的GMV,无疑是非常优秀的,而这些优异成绩背后则是他们长久以来用心经营私域流量的结果。
那么,对于普通商家而言,究竟该如何利用好腾讯直播这个工具并运营好私域流量呢?本期推送就为大家解决这一核心疑惑——腾讯直播官方培训课堂推出的有关“私域流量运营大揭秘”的保姆级执行细则课程来袭!全是干货,快拿出你的小本本,跟着小吉一起学习吧!
本文目录
私域流量运营大揭秘之流量获取篇
对于直播电商行业而言,流量的重要性不言而喻,有流量就意味着成交可能。那么,在腾讯直播体系内,商家如何才能最大程度获取到流量呢?我们从私域流量、公域流量以及购买、投放流量三个部分的流量来源体系一一进行讲解。
NO1:先说私域流量。私域流量又分为微信生态私域流量、店铺私域流量以及其他平台私域力量。
微信生态私域流量是商家最熟悉、最擅长、最容易触达也是商家必须要维护好的一部分流量,它主要指的是微信生态内的流量,比如朋友圈可触达的人群、粉丝群、公众账号、小程序、企业微信客服等。商家在开播时,如果想要最大限度使用这部分流量,需要注意以下两点:1.不要一次性投放朋友圈/社群宣传,而是要至少提前三天、连续每天做直播预热,直播当天给予最便于用户直接点击进入的卡片式直播链接。2.不要吝啬启动流量,一定要全量启动微信生态内的私域流量,只有这样才能达到引爆一场直播以及保证充分的直播互动率。
店铺私域主要指的是有线下实体店的品牌商家,或者是有Crm用户系统,这部分流量就可以在进行某次大型促销时全量启动。比如在线上实体店树立易拉宝预告直播内容福利、以短信和复信(成本0.12-0.15元之间)这样的方式触达crm用户系统等。
除了微信生态以外,很多商家也会在其他平台启动全域内容运营,比如:微播、知乎、小红书、论坛、抖音、快手等,而这些平台上积淀的用户、粉丝就属于我们的其他平台的私域流量,在进行腾讯直播时同样可以进行触达。需要提醒大家注意的是:商家尽量避免在抖音、快手、拼多多等电商平台直接出现自己的微信名片,以免被封号。
NO2:再说公域流量。腾讯(看点)直播虽然是私域流量体系内的电商带货平台,但这并不意味着它仅仅只能依靠私域流量,不断获取公域流量补充到私域流量池也是很重要的一部分。
那么,对于私域流量体系较小或者私域流量越做越少的商家而言,该如何获取公域流量呢?可能很多商家还不太了解,在“重力播”计划的加持下,腾讯直播体系内就有免费的公域流量获取渠道。这部分流量主要分为两个部分:一是通过QQ浏览器获取。二是通过看点小程序获取。
QQ浏览器内获取公域流量需要商家提前进行一个评级,这部分流量商家可以通过自己的服务商进行评级。目前,QQ浏览器商家评级分为S、A、B、C、D五个等级,D级以上的商家开始拥有流量获取的资格,其中等级越高、直播内容越优质、互动率越高,所获取的流量扶持也越可观。
(PS:集客魔方每周都会有首页加权表更新,渠道内商家均可以免费获得评级服务。)
看点小程序也是一个非常好的公域流量来源。在腾讯直播开播的商家可能都会注意到:进入小程序后首页有三个栏目标签,分别是关注(用户自己关注)好物(优质直播电商内容推荐)好看(非商业内容),其中好物,就是直播带货商家的公域流量获取渠道。商家如果想要在这部分获得露出,具体操作与QQ浏览器流量获取一样,小程序“好物”频道的浮现权大家也需要找到各自的服务商提前一周进行申报。
NO3:最后说流量的投放和购买。除了私域流量和免费的公域流量获取外,商家如果想快速让直播间人气聚集起来,还可以在微信生态体系内进行流量的投放和购买的方式实现,众所周知,微信目前拥有高达1.2亿以上的日活量,在这个体系内购买的流量,转化率也是非常高的。在具体的投放渠道方面,商家可以通过QQ浏览器流量采买(目前官方有大力度优惠采买扶持计划)、微信朋友圈流量采买(广点通)、第三方私域流量投放以及连麦互相导流几种方式实现。
小吉相信:如果商家可以按照上述方法进行三重流量的叠加,相信直播间人气肯定会有非常大的提升,彻底告别几百人的低人气以及流量越做越少的状况。
私域流量运营大揭秘之流量裂变篇
与其他公域直播电商平台不同的是,微信生态体系内的直播有非常强的社交属性,比如我们有共同的爱好群、人脉群等,这也为私域流量的社交化裂变提供了一个非常好的基础。也就是说,商家可以在自己的基础流量上进行社交化裂变,引入公域流量,然后再进一步将公域流量化为私域流量,进入下一次裂变...从而达到滚雪球的模式。
那么,具体要怎样进行一场有效的裂变呢?这里要重点和大家强调的一点就是:裂变的前提是你的直播需要具备“内容有价值、福利是用户想要的”两个特征,其中内容有价值是必要条件。举个例子:如果你是直播带货的商家,内容有价值一般指的是你的直播间产品符合客户需求、物美价廉等,在此基础上,我们再加一点小福利,用户就会比较踊跃得参与转发、分享。
有了裂变的前提,具体怎么利用腾讯直播工具平台进行基础性的裂的问题呢?有两个方向。一是获取观看用户,二是获取购买用户。
在获取观看用户方面,商家可以通过腾讯直播所提供的助力榜、公告板、红包以及抽奖这四个小工具来进行。助力榜功能很多商家可能都在用,它主要是给予用户一个想要的、有价值、有吸引力的福利,。公告板的用途主要是方便商家随时告诉临时进出直播间用户一场直播有什么福利、活动。微信生态体系内的直播间红包功能非常强大,它又可以细分为全民红包、助力红包以及冲榜红包,商家利用好的话,可以很大程度上进行裂变,以及可以第一时间进入到自己的微信零钱,对用户吸引力很强。抽奖的形式比较丰富,商家可以根据不同的需求来设置抽奖条件,以此达到人气聚集、留存的目的。比如整点抽奖、人气满多少抽等,以此激发直播间用户的互动率。此外,针对直播间免单、送大额优惠券抽奖的话,还可以利用第三方插件来进行。
获取购买用户主要指的是不仅仅是在直播间停留的用户,更是对商家的服务以及产品感兴趣的精准用户。在这方面的用户获取上,腾讯直播官方也提供了四个非常好用的小工具,分别是:裂变券、拼团、秒杀以及推广员。其中,裂变券和拼团主要是促使直播间用户将商家的服务和商品分享给同样有购买意愿的人群;秒杀则是以超高性价比的产品来吸引直播间用户停留以及转发给亲朋有好友的方法。
私域流量运营大揭秘之流量沉淀篇
在了解完私域流量获取和裂变之后,接下来一个重点就是私域流量的沉淀。对于商家来说,一场直播的结束并不是结束,而是下一场直播的开始,只有让流量沉淀到自己的私域流量池,才能在下次直播时有效触达、进入到良性滚雪球模式。
那如何进行有效的私域流量沉淀呢?有以下三个途径:1.关注主播。2.复制微信进入私域粉丝群。3.看点空间。关注主播和私域粉丝群方面,商家除了在直播过程中口播引导外,还可以通过发送红包的方式,让用户通过系统自动关注。在看点空间里,腾讯直播开发了粉丝养成模式,用户在开通看点空间后,可以显示与主播的互动频率,从而达到不同的等级(新人粉、一级粉、铁粉等)这一功能可以让商家根据用户的粉丝等级给予不同的福利,对用户的活跃程度也有积极的促进作用。
流量沉淀这部分内容虽然相较前两篇内容来说较少,但它却是非常重要的。对于商家来说,只有将流量沉淀到私域流量池内才让前两部操作有真正意义。